교환/반품은 어떻게 해야하나요? 자주 묻는 질문 - 더블하트
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교환/반품은 어떻게 해야하나요?

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교환/반품 안내

1. 마이페이지 > 나의 쇼핑 정보 - 주문내역 조회 > 주문번호 누른 후 교환/반품 접수

2. 마이페이지 > 나의 활동 - 1:1 문의 또는 고객센터로 회수 접수 부탁드립니다.

3. 회수 신청이 접수되면 배송받으신 주소로 택배사에서 영업일 기준 1-3일 이내 직접 방문하여 상품 수거를 진행합니다.

4. 회수 상품은 배달 완료 및 입고/검수 단계가 진행되어 환불 기간이 소요될 수 있습니다.


* 제품에 하자가 있는 경우 사진과 함께 문의 게시판이나 고객센터로 연락 주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.

* 교환 상품은 당사로 입고된 후 교환이 진행되므로 그 사이에 상품 재고가 소진될 경우 품절될 수 있습니다. 이 경우, 교환이 불가하며 환불 처리해 드립니다.



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